Sıkça Sorulan Sorular
• Ödeme seçeneklerim nelerdir?
Alışverişlerinizi, kredi kartı, debit kart (banka kartı) veya havale ile yapabilirsiniz.Anlaşmalı olduğumuz İyzico Güvencesi ile ödemelerinizi gerçekleştirebilirsiniz.
• Kapıda ödeme seçeneğiniz var mı?
Maalesef kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır. Kredi kartınız yok ise havale/eft gerçekleştirerek sipariş verebilirsiniz. Alışverişinizin sağlıklı bir şekilde işleme alınması için havale/eft açıklama kısmına adınızı soyadınızı ve sipariş numaranızı yazmayı unutmayın.
HAVALE/EFT için alttaki hesap bilgilerinden yararlanabilirsiniz.
FİNANSBANK
TR06 0011 1000 0000 0095 7585 09
YONCA AĞGÜL
Hesap Numarası : 95758509
Şube Adı : Erenköy
Şube Kodu : 928
• Ödeme sürecinde kişisel bilgilerimin güvenliği nasıl sağlanıyor?
info@y19design.com bilgi güvenliğini sağlayan ve bilginin izinsiz kullanılmasını engelleyen gelişmiş bir güvenlik sistemi mevcuttur. Tüm bilgileriniz 128bit SSL güvenlik sertifikası ile korunur.
• Fiyatlarınıza KDV dâhil mi?
Sitemizde göreceğiniz tüm fiyatlar, KDV dahil fiyatlardır.
• Aydınlatma/Abajur yada Lambaderlerde şapka seçimi yapabilir miyim?
Stoklarımız dahilindeki şapkalardan dilediğinizi seçebilirsiniz. Bu tip talepleriniz için bize, [email protected] adresinden ulaşabilirsiniz.
• Size ulaşarak ürün ayırtabilir miyim?
Evet. 24 saat sizin için ürün ayırabiliriz.
• Siparişim kaç gün içinde elimde olur?
Siparişiniz ürün grubuna bağlı olarak farklı teslimat günlerine sahip olabilir.
Stoktaki ürünler ertesi gün yada 2-3 iş günü içinde kargoya verilir.
Siparişinizin teslimatı gecikmesi durumunda önceden size bilgi verilip, teslimat için yeni tarih alınacaktır.
• Siparişimin durumunu nereden takip edebilirim?
Siparişinizin son durumunu Hesabım sayfasından Siparişlerim sekmesini tıklayarak, durumu hakkında bilgi sahibi olabilirsiniz. Bizlere Whatsapp Mesaj Hattı üzerinden ulaşabilirsiniz. 0537 235 42 15.
• Siparişimin elime ulaşmadığı durumlarda ne yapabilirim?
Siparişinizin gecikmesi durumunda bilgilendiriliyor olacaksınız. Ancak konu ile ilgili iletişim sekmesinde yer alan bilgilerden bize ulaşabilirsiniz.
• Adres bilgimi nereden değiştirebilirim?
Adres bilginizi Hesabım sayfasından Adreslerim sekmesinden ekleyebilir veya düzenleyebilirsiniz.
• Siparişimi nasıl ve hangi şartlarda iptal edebilirim?
Öncelikle yaşadığınız problemi çözebilmemiz için mutlaka bize ulaşmalısınız. Sipariş iptalleriniz için bize info@y19design.com adresimizden kolayca ulaşabilirsiniz. (Lütfen Bknz. Değişim ve İade Koşulları)
• Siparişimi nasıl ve hangi şartlarda iade edebilirim?
Siparişinizin iadesi ile ilgili tüm detaylara Değişim ve İade Koşulları sayfamızdan kolayca ulaşabilirsiniz.
• Ürünleri görebileceğim bir mağazanız bulunuyor mu?
Ürünlerimizi görmek için “Randevu alarak” Maslak Showroom mağazamızdan inceliyebilirsiniz. Showroom mağazamızın adresine www.y19design.com , Bize Ulaşın sayfamızdan kolayca ulaşabilirsiniz.
• Hediye kuponu ve/veya bedava kargo gibi promosyonlardan nasıl yararlanabilirim?
Size özel kampanyalarımızdan yararlanmak için profilinizden e-bülten almak istiyorum kutucuğunun işaretli olması gerekmektedir.
• Hediye kuponu ve/veya bedava kargo gibi promosyonlardan nasıl kullanabilirim?
Alışverişiniz tamamladıktan sonra sepetim kısmında kupon kullan kısmından kuponunuzu kolayca kullanabilirsiniz. Bir kupon yalnızca bir kere kullanılabilir. Alışverişinizde yalnızca bir kampanyadan yararlanabilirsiniz.
• Siparişimin durumunu nasıl öğrenebilirim?
Siparişiniz ile ilgili detaylara hesabım/siparişlerim sekmesi üzerinden kolayca ulaşabilirsiniz.
• Sepetimde birden fazla ürün bulunuyorsa farklı zamanlarda teslim alabilir miyim?
Ürünleriniz teslim edilmeye hazır halde ise arzu ettiğiniz zaman teslim alabilirsiniz. Konu ile ilgili info@y19design.com adresine bilgi vermenizi rica ederiz.
• Ürünlerimi Y19 Design Fenerbahçe Showroom dan teslim alabilir miyim?
Bize ulaşıp ürünlerinizi kendiniz almak istediğinizi belirttikten sonra, Randevu alarak dilediğiniz zaman gelip ürünlerinizi teslim alabilirsiniz.Adres: Bedri Rahmi Eyüboğlu Sokak No:19, Fenerbahçe, Kadıköy, İstanbul